Dans un projet ERP, les décisions les plus déterminantes se prennent avant même le choix de la solution. Les dérives de délai, de budget ou d'adoption trouvent le plus souvent leur origine dans une question restée ouverte au moment du cadrage. Cinq questions méritent d'être tranchées en amont, et par la direction. 1. Quels résultats attend-on, et dans quel ordre ? Un cahier des charges commence souvent par une liste de fonctionnalités. Il gagnerait à commencer par une liste d
